Czy warto kupować produkty z Chin? Jak to zrobić za pomocą Aliexpress? Pierwsze zakupy mam już za sobą, dlatego chciałem podzielić się z Wami moimi doświadczeniami. Opowiem krok po roku od rejestracji aż po finalizację zakupu.

Aliexpress – należący do Alibaba Group Holding Limited Chiński serwis sprzedażowy skierowany do klientów międzynarodowych. Strona uruchomiona została w 2010 roku i od tego czasu podbija kolejne rynki. Jak podaje East-West Digital News Aliexpress jest najczęściej odwiedzaną stroną e-commerce w Rosji. W Polsce serwis również cieszy się rosnącym zainteresowaniem, przede wszystkim ze względu na niskie ceny.

Zakupiłem na Aliexpress telefon, ubrania oraz kaburę do aparatu. Rezultat zakupów w końcówce wpisu.

Jak kupować na Aliexpress?

1. Rejestracja. Strona daje możliwość zmiany języka na Polski, niestety otrzymamy wersję tłumaczoną przez translator Google. Dlatego jeżeli znamy choć minimalnie język angielskim polecam nie zmieniać języka. Rejestracja w serwisie może odbyć się przy realizacji zamówienia. W tej krótkiej instrukcji zaczniemy jednak od rejestracji. W tym celu klikamy „JOIN” w prawym górnym rogu.

Wyświetli się formularz, który odpowiednio wypełniamy, nie używamy polskich znaków. Dla zatwierdzenia klikamy pomarańczowy przycisk „Create Your Account”. Nasze konto jest już założone, jednak należy je aktywować poprzez kliknięcie w link jaki znajdziemy w mailu wysłanym na podany adres.

2. Wybór produktu. Kolejny krok to wybór produktu, który chcemy zakupić. Jeżeli już go znajdziemy to warto zapoznać się z komentarzami osób, które kupiły dany produkt,  przeczytasz je w zakładce „Feedback”. Dzięki opiniom możemy dowiedzieć się o zaniżonej rozmiarówce czy jakości materiału z jakiego jest produkt.

3. Zakup. W kracie produktu, wybieramy kolor (jeżeli jest dostępny wybór), rozmiar oraz podajemy ilość sztuk. W zależności od wybranego rozmiaru cena zakupu w niektórych wypadkach może nam się zmienić.

Jeżeli chcemy przejść do płatności wybieramy „Buy Now”  w przypadku gdy chcemy robić dalsze zakupu dodajemy produkt do koszyka „Add to Cart” po czym możemy przejść do innych produktów. Kolejny krok to wypełnienie formularza z adresem dostawy, podobnie jak wcześniej nie możemy używać polskich znaków. Następnie przechodzimy do części z potwierdzeniem zamówienia. Możemy w niej dodać wiadomość dla kupującego np. opisać wzór oraz zmienić formę dostawy. Standardowo wybrana jest darmowa dostawa, której czas określany jest na 15-34 dni. Chcąc przyśpieszyć swoje zamówienie konieczna będzie dopłata (od ~$30 do nawet ~$80), która może zmienić nasz zakup w zupełnie nie opłacalny.

Ostatni krok przed przejściem do płatności to kliknięcie w przycisk „Place order”. Zostaniemy przeniesiemy do płatności, z dziewięciu dostępnych opcji znane nam okażą się tylko karty kredytowe. Jeżeli jesteśmy jej posiadaczem wpisujemy dane z pierwszej strony karty: imię, nazwisko, numer, datę ważności oraz trzy cyfrowy kod z drugiej strony.

Co dalej? Sprzedawca ma 6 dni na wysyłkę Twojego przedmiotu. Jeżeli tego nie zrobi pieniądze zostaną zwrócone na Twoją kartę. Nawet jeżeli otrzymasz w swoim panelu informację o wysyłce, nie oznacza to, że sprzedawca otrzymał Twoje pieniądze.  Zostaną w serwisie Aliexpress do czasu potwierdzenia odebrania przedmiotu lub aż upłynie czas podany przy Twoim zamówieniu. Stan zamówień możesz sprawdzić wchodząc w zakładkę „my orders” gdzie znajdziesz swoje zamówienia. Kliknij „view details” aby zobaczyć szczegóły zamówienia.

Bezpieczeństwo. Po zakupie przysługuje Ci okres ochrony, w podanym poniżej screenie „59 dni”, jest to czas w jakim możesz zgłosić brak otrzymania towaru lub jego niezgodność z opisem. Warto więc pilnować tego terminu, po jego upływie sprzedawca otrzyma Twoją zapłatę.

Czas ten możesz wydłużyć klikając „Request to extend Purchase Protection”. Jeżeli nie otrzymasz swojego towaru w podanym przy wysyłce czasie (15-34 dni) możesz otworzyć spór klikając „open dispute”. Tego samego przycisku używamy jeżeli towar różni się od tego z oferty.

Nie miałem potrzeby otwierania sporu. Z relacji innych kupujących spór kończy się zwrotem pieniędzy. W zależności od sytuacji może to być pełna kwota lub część kwoty jeśli np. rozmiar różnił się od tego podanego w ofercie. Rozmiar ubrań to częsty problem przy zakupach na Aliexpress ponieważ rozmiarówka Chińska znacząco różni się od naszej Europejskiej. Wielu sprzedawców w opisie informuje o tym, że przykładowo rozmiar L odpowiada naszemu S. Jeżeli zakup skończył się pomyślnie możemy potwierdzić otrzymanie produktu klikając „Confirm Goods Received”. Podobnie jak w rodzimym Allegro mamy możliwość wystawienia komentarza i ocenienia transakcji.

Moje zakupy zakończyły się prawie pomyślnie, przedmioty dotarły w około 20 dni od daty dokonania płatności. Kabura do aparatu okazała się bardzo dobrze wykonana, jej cena nie była najniższa, ale w Polsce nie było podobnej. Ubrania niestety delikatnie za małe, stosunek jakości do ceny bardzo dobry. Telefon miał niską jakość wykonania, jednak stosunek ceny do jakości był przyzwoity. Czy Aliexpress może okazać się zagrożeniem dla  naszych sprzedawców? Pytanie dobre na kolejny wpis, który postaram się umieścić niebawem.